Een klant van ANWB uit zijn onvrede over het niet nakomen van beloftes door het bedrijf. Hij vraagt zich af waarom er beloften worden gedaan die vervolgens niet worden waargemaakt.
Waarom beloftes doen en ze niet nakomen????
Ik heb altijd veel vertrouwen gehad in de ANWB maar dit is niet wat ik verwacht van deze instelling. Ik ben pas tevreden als hier een adequate antwoord komt voor allen die met dit probleem geconfronteerd zijn geworden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
