Lodewijk1946 op 14 januari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van ANWB uit zijn onvrede over de kosten die verbonden zijn aan de blauwe pas voor pechhulp, die sinds 2016 5 euro kost. Hij beschouwt de pas als een service en vindt het onterecht dat er extra kosten voor in rekening worden gebracht, vooral gezien zijn platina lidmaatschap.
Goedemiddag,
Wij hebben een blauwe pas voor mijn vrouw aangeschaft voor het geval zij rijdt en pech krijg onderweg. Tot mijn verbazing lees ik dat vanaf 2016 hiervoor 5 euro moeten worden betaald. Ik heb een platina lidmaatschap dus een zeer trouwe klant. Ik vind het absurd dat hier straks voor betaald moet worden en zie de blauwe pas meer als een stukje service. Dit geeft mij wel te denken.
De 5 euro vind ik onzin.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
