Mijn Klacht:
geachte heer/mevrouw.
Op 7 september 2014 om 13.10 uur heb ik de ANWB gebeld omdat ik met pech in Spijkenisse stond. Ik zelf ben woonachtend in Rotterdam.
De klacht was dat onder mijn auto het water uit mijn motor liep. Ik durfde zelf niet meer verder te rijden vandaar dat ik de ANWB gebeld hebt. Na een half uurtje kwam er iemand van de ANWB. Ik heb toen mijn klacht uitgelegd en toen is de monteur van de ANWB gaan kijken onder me motorkap. De monteur had al heel snel de conclusie gemaakt dat het om mijn waterpomp en distributiesnaar ging. Dit was echter een hele snelle diagnose maar ik ga er vanuit dat de monteur stand van zaken heeft. Hij vertelde mij toen dat hij wel een adresje wist op de Slinge genaamd “garage Slinge” aan de Sluzenkamp 21, Hij vertelde mij ook dat het zo ongeveer 400,00€ zou gaan kosten. Nou ik ben in deze tijd al bilij dat ik me auto kan behouden gezien mijn financiële situatie. Ik schrok dan ook erg van de prijs die ik hoorde. Maar ik weet ook dat de auto gewoon gemaakt moet worden omdat ik anders niet naar me kinderen en werk toekan.
Éénmaal aangekomen bij de garage heb ik het hele verhaal verteld van de ANWB en deze garage heeft toen de nodige onderdelen besteld.
Na twee dagen me auto kwijt te zijn geweest werd ik opgebeld door de garage. Deze vertelde dat het echter niet mijn waterpomp en distributiesnaar was. maar een slang die bij mijn waterpomp zat. Inmiddels is wel gewoon deze dure reparatie uitgevoerd door de betreffende garage. Ik heb later de eigenaar er op aan gesproken dat ik de ANWB verantwoordelijk stelde voor de hoge kosten die ik nu onnodig gemaakt heb.( het blijkt gewoon een kapotte slang geweest te zijn die naar mijn waterpomp loopt). De eigenaar van de garage aan de Slinge zei dat ik dit niet ,moest doen en werd ik mijn ogen heel nerveus.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het heel erg gezien mijn financiële situatie dat ik onnodig op kosten ben gejaagd door een monteur van de ANWB. Als deze enigszins de moeite had genomen om even goed te kijken onder de motorkap dat was ik niet op zulke hoge kosten uitgekomen.
Ik hoop dat ik met deze klacht gehoord wordt en verwacht van jullie een tegenreactie.
