Mijn Klacht:

Op zaterdag 05-07-14 kwam ik met autopech aan de kant te staan. ANWB -hulp was er binnen een half uur. Medewerker ANWB kreeg de auto niet aan de praat, deze moest naar de garage gesleept. De “ring” waar de sleepkabel aan vast gemaakt moest worden was niet te vinden, er moest een kabel worden vast gemaakt ergens onder aan de auto. De medewerker heeft toen een soort mat onder de auto gelegd waarop hij bij de juiste plaats kon komen. De kabel was vast gemaakt, ik kreeg instructies voor het slepen (heel erg spannend, sturen en remmen gaat heel zwaar, geen zicht door de voorruit, alleen de ANWB auto en sleepkabel, daarbij slecht weer , veel stuifregen op de A58). Bij het wegrijden hoorde ik een harde klap aan de zijkant rechts, ik reed over “iets” heen, schrok daar behoorlijk van, maar kon niets veel anders doen dan me verder laten slepen. Bij aankomst garage heb ik dat gezegd tegen de ANWB medewerker. Hij gaf aan dat hij waarschijnlijk het rolmatje was vergeten weg te halen (mat met wielen), hij zou er om terug rijden. Ik heb er op dat moment niet bij stil gestaan dat zoiets schade zou kunnen opleveren. Echter, in de loop van de week, hoorde ik van de garage dat er schade was aan de brandstofkoeler, nadat die kapot gereden was. op mijn vraag hoe dat kan gebeuren, antwoorde de monteur, dat je dan “ergens over heen bent gereden”. Toen vertelde ik het sleep-verhaal, en het lijkt zo te zijn dat de schade aan de brandstofkoeler op die bewuste zaterdag is ontstaan. De koeler is inmiddels gerepareerd, auto staat nog in de garage, wat er loos is was afgelopen zaterdag niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag onderzoek naar beschreven verhaal, graag willen we de hierdoor ontstane schade aan de auto verhalen bij de ANWB.