Klacht: auto lidmaatschap

brittriemersma op 03 december 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 3 december 2013

Een klant van ANWB ervaart problemen met zijn auto lidmaatschap en de bijbehorende kosten. Na een verhoging van de premie zonder voorafgaande informatie, voelt hij zich slecht behandeld door de klantenservice, waar hij onvriendelijk te woord werd gestaan. Hij is nu gebonden aan een abonnement dat hij niet wenst voort te zetten.

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar 2013 betaal ik 30 35 euro voor mijn auto verzekering
Nu krijg ik net een brief binnen dat ik 81 euro binnen 2 weken betalen moet
Ik bel ze op met frans ‘de jong’ heel onvriendelijk geholpen en een grote mond
2014 is de prijs veranderd ik had voor 15 november op moeten zeggen
Terwijl ze hadden hier mij van te voren over moeten informeren erg slordig
De man aan de telefoon frank beweerde dat ik de brief wel ontvangen had.
Ik kan niet meer opzeggen en ze kunnen niks wijzigen al met al erg slordig en ik ziy nu vast aan een abonnement die ik niet wil..

Gewenste Oplossing:

Of me lidmaatschap word aangepast of ik wil het per direct beëindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM