Mijn Klacht:
Na vele jaren lid te zijn bij de ANWB heb ik begin november 2014 mijn lidmaatschap schriftelijk opgezegd.
Ergens in december heb ik een acceptgiro gekregen voor de betaling van lidmaatschap 2015. Ik heb direct met ANWB helpdesk gebeld en de situatie uitgelegd. Mevrouw aan de lijn gaf aan dat mijn brief niet ontvangen was en dat ik dus daarom gewoon volle jaar zou moeten betalen. Ik vertelde haar dat er tegenwoordig veel meer mis gaat met de post, niet aankomt/niet wordt bezorgd. Dus vroeg om begrip en alsnog mijn lidmaatschap op te zeggen. mevrouw wou er niet meer op ingaan en verbrak de verbinding door mij als laatst nog een een fijne dag te wensen.
Hierop heb ik een klacht ingediend bij de ANWB. Dit heeft helemaal niet geholpen, want het leek net alsof ik met dezelfde dame als aan de telefoon aan het mailen was. Heel arrogant, onbeschofte houding. Na haar tweede email zei ze dan ook dat ze niet meer inhoudelijk zou ingaan op mijn emails en bij hun eerdere ingenomen standpunt zullen blijven.
ANWB toont dus helemaal geen begrip en gelooft mij niet. Als een trouwe klant heb ik tot nu toe aan al mijn verplichtingen voldaan. Wanneer je weg wil, doet ANWB er alles aan om alsnog centen binnen te halen van dat laatste jaar.
Gewenste Oplossing:
Woorden van een trouwe klant van meerdere jaren geloven en mijn lidmaatschap alsnog per direct opzeggen.
