Mijn Klacht:
Ik was al 34 jaar lid van de ANWB wegenwacht, altijd op tijd betaald en nooit gebruik van gemaakt.
Na 34 jaar verhuisd, verhuisbericht volgens ANWB nooit aangekomen, toen kreeg ik na anderhalf jaar van een incassobureau de rekening van mijn lidmaatschap plus 90 euro boete wegens niet betalen.
Ik heb meteen de ANWB klantenservice gebeld waarom ze dan niet via mail mij gemaand hebben te betalen, dat ze alleen mijn emailadres wisten toen ze het aan het incassobureau door hebben gegeven.
Er was niets aan te doen, ik moest gewoon betalen.
Ik heb betaald maar meteen mijn lidmaatschap opgezegd, dit noem ik geen service aan iemand die al 34 jaar lid is, betaald heeft en nooit gebruik van hun service gemaakt heeft.
Na 3 maanden belde een mevrouw van de ANWB of ik weer lid wilde worden, wat een manier van werken!
Gewenste Oplossing:
Excuses plus terugbetaling van mijn boete.
(10)
