Een klant heeft problemen met inloggen op de website ANWB.nl/goud2015, wat leidt tot frustratie over het missen van een beloofde verrassing. De klacht is goedgekeurd.
Ik kan niet inloggen op ANWB.nl/goud2015. Dus daar gaat mijn zogenaamde verrassing!!!!!!!!!!!!!
Ik ben tevreden als u dit zo snel mogelijk verhelpt en dat de verrassing de moeite waard blijkt te zijn om deze klacht in te dienen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
