Mijn Klacht:
Ik koos eerder dit jaar voor de ANWB en heb de ANWB direct gemachtigd om lidmaatschapskosten te innen. Ik kreeg melding dat de incasso pas 3 weken later zou plaatsvinden en daarna zou ik daadwerkelijk lid zijn. Na de genoemde 3 weken ontving ik inderdaad de bevestiging van lidmaatschap inclusief het pasje.
Begin oktober stuurt de ANWB ineens een aanmaning via TKB Incasso waarna ik verbaasd telefonisch contact heb gezocht over de oorzaak, maar een onduidelijke (en onvriendelijke) verklaring kreeg van de medewerker klantenservice. “Er heeft geen automatische incasso plaatsgevonden omdat de papieren niet volledig waren” Schriftelijk heb ik echter de melding gekregen dat alles rond was.
Zodoende weiger ik deze kosten te betalen en heb ik aangegeven bij nader inzien helemaal van de ANWB af te zien aangezien zij kennelijk op deze manier met klanten om gaat.
NB. Er is aan de kant van mijn bank niets tegengehouden en er was logischerwijs altijd voldoende saldo. De ANWB heeft simpelweg niet geprobeerd te incasseren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de ANWB haar excuses maakt over de gang van zaken en het lidmaatschap dat ik dit jaar in heb laten gaan, ongedaan maakt.
Daarna wens ik niet meer lastig gevallen te worden door de ANWB en TKB Incasso met brieven en dreigementen.
