Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
De dato 8 april 2015 is door een monteur Paul van de ANWB een accu gemonteerd in de omgeving van Amersfoort. De auto hadden wij een uur daarvoor aangeschaft via BVA veilingen. 100% tevredenheid hierover en een zeer vriendelijke monteur. Wij hebben ter plaatse aangegeven te zijn verhuisd omdat wij zagen dat het oude adres nog stond vermeld. Echter heeft de factuur ons nimmer bereikt op het nieuwe adres. Uit door u verkregen informatie is gebleken dat u de adreswijziging pas 04-08-2015 heeft doorgevoerd in uw adm. Wij hebben nota bene omdat wij naar Frankrijk gingen, nog een aanvulling op de WW kaart aangevraagd en thuisgekregen op het juiste, nieuwe adres begin juni 2015!! Het vreemde is dat het incassobedrijf TKB wel het juiste adres had.
De factuur die ons uiteindelijk heeft bereikt had de vermelding van een Megane Reanault met kenteken 30-RT-XV, terwijl de reparatie van de accu voor een Volvo 244 (FF-85-KB) was. E.e.a. heeft elkaar gekruist met als gevolg dat wij een “boete” hebben gekregen van ca € 45,- die wij niet gaan betalen. De accu ten bedrage van € 144,- is betaald.
Wij zijn heel tevreden over de ANWB ik ben al verschillende decennia lid van uw organisatie (exclusief de periode van de auto van de zaak), maar dit verhaal geeft toch een beetje smet op het vertrouwen.
Alle bewijzen en correspondentie aan TKB ten spijt blijven zij volharden in hun claim. Het probleem kan ook wel eens niet bij de cliënt liggen.

TKB Referentie: 000-578-199/92661500041
Cliënte: Club Logistics Services Limited

Lidmaatschapsnummer: 5293711186

Met vriendelijke groeten

Victor Martens

Gewenste Oplossing:

Erkenning dat de fout niet bij ons ligt en schrappen van het opgeld door TKB