Klacht: ACHTERGELATEN MET GEBROKEN AUTO IN -10 BUITEN SNEUW

MARCOTORO op 24 februari 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgegeven aan Team Klacht en u hoort hier verder van hen over terug. Vwb de opzegging van uw lidmaatschap, deze is geregeld per 31-12-2012.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een klant van ANWB ervoer problemen met pechhulp toen zijn auto in de kou niet meer startte. Ondanks het hebben van een compleet pakket, voelde hij zich niet goed geholpen en werd hij meer dan 12 uur in de kou achtergelaten. De chauffeur was niet klantvriendelijk en de klant moest uiteindelijk 250 euro betalen voor de vervangende auto.

Mijn Klacht:

IK HAD NOOI ZO IETS MEEGEMAAKT.
IK HEB COMPLEET PAKKET BIJ ANWB , DAT IS PECH HULP IN NEDERLAND EN BUITENLAND , RECHT OP EN ANDERE AUTO ALS MIJN AUTO NIET MEER DOET EN RECHT OP TRAILER TRANSPORT VOOR MIJN AUYO . KAN NIET GELOVEN DAT ZE VOUDE MIJN NIET HELPEN . HET WAS – 10 EN DE SOFEUR WAS ZEEKER NIET KLANT VRIENDELIJK. DE PROBLEEM WAS DAT MIJN START MOTOR WAS KAPOOT DOOR DE KOUD , DIT KAN ALTIJD BIJ AUTOS GEBEUREN ALS HET VRIEST HEB IK OP MEERDEREN WEBSITES GELEZEN . IK HEB VERDER GEEN BEGRIP VAN AUTOS DUS HOE KAN IK WETEN DAT IK MOEST MIJN STARTMOTOR VERVANGEN VOOR DAT DIT GEBEURDE, DE SOFEUR NOEMT DAT SLECHTE ONDERHOUD EN DOOR DIT REDEN WAS IK IN MIN 10 KOUD ACHTERGELATEN VOOR MEERDAN 12 UREN TOT IEMAND HEBT MIJN OPGEHAALD . IK BEN HEEL TERUGGESTEL EN MOEST 250 EURO BETALEN OM MIJN AUTO NAAR HUIS TE SLEEPEN . BEN KLAAR MET ANWB VOOR HET REST VAN MIJN LÉVEN.

Gewenste Oplossing:

BEN TE VREDEN ALS MIJN LIDMACHAP EIDELIJK GEANNULEERD IS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 22 maart 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgegeven aan Team Klacht en u hoort hier verder van hen over terug. Vwb de opzegging van uw lidmaatschap, deze is geregeld per 31-12-2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM