Klacht: abonement opzeggen

anwbgenaaid op 13 december 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 13 december 2012

Een klant van ANWB heeft in maart telefonisch geprobeerd zijn abonnement op te zeggen na een beroerte, waardoor hij geen auto meer heeft. Ondanks deze poging blijft hij post ontvangen en wordt er gesuggereerd dat hij alleen een adreswijziging heeft doorgegeven. De klant voelt zich gefrustreerd omdat hij geen bevestiging heeft ontvangen van de opzegging en wordt gevraagd om dit schriftelijk te bewijzen.

Mijn Klacht:

in maart al gebeld na een beroerte heb ik geen auto meer

denk krijg nog steeds post zie ik dat voor 15 december bellen niet voldoende is

2013 dus weer een volledig abbonement reactie

de vrouw en ze was boos op..me ik lieg u heeft alleeen een adreswijziging doorgegeven.

maar mevrouw wat voor zin heeft het als na een beroerte je geen auto meer hebt dit door geeft er na een jaar geen bevestiging is kan ik niets doen

u moet dit bewijzen..?

het ging telefonish nee dit moet u schriftelijk doen

mevrouw ik heb het samen met de adreswjziging doorgegeven

nee niet bij ons aangekomen …

daarom bel ik nog eens

te laat

mevrouw ik ben na de beroerte gvan mijn vriendin weg eindelijk een ander huis en in een sociale dienst terechtgekomen ik heb al 1 jaar geen auto meer. en kan me daarnaast het niet veroorloven dit zelfde verhaal ook al in maart gedaan

Gewenste Oplossing:

opzeggen heb al sinds eind november 2011 geen auto meer.

een abonement moet ten alle tijden per direkt opgezegd kunnen worden ..of een maand...hoogstens 2 maanden is tegen eu regels so wie so..

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - opzggen duurt al 2 jaar nu..f u anwb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM