Frans59 op 12 december 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant ontving een aanmaning van TKB incasso voor een openstaande factuur bij de ANWB, inclusief incassokosten van 40 euro. De klant heeft echter nooit een factuur van de ANWB ontvangen en kon daardoor niet verifiëren waar het bedrag op gebaseerd is. Bij contact met de ANWB werd aangegeven dat er geen openstaand bedrag was en dat de klant contact moest opnemen met TKB.
Kreeg vandaag aanmaning en dreigen met juridische stappen van TKB incasso van een openstaande factuur bij de ANWB + plus 40 euro incassokosten. Ik heb echter nooit een factuur van de ANWB ontvangen.
Ook zat er bij de aanmaning geen factuur, zodat ik niet niet kan zien waar het bedrag op gebaseerd is. ANWB gebeld maar deze melde dat er geen bedrag openstond en dat ik contact moets opnemen met TKB.
Factuur onvang van ANWB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
