Sanaeluun op 04 januari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant heeft 3,5 uur moeten wachten op pechhulp van de ANWB in Roermond, terwijl de gevoelstemperatuur -2 graden was. Ondanks herhaalde telefoontjes en beloften dat de wachttijd maximaal 60 minuten zou zijn, bleef de klant lang in de kou staan zonder hulp.
Gisteren in Roermond 3,5 uur moeten wachten op de ANWB bij gevoelstemperatuur van -2 graden!! Zou na werste melding max 60 min duren. Nog 2x moeten bellen en beide keren weer de belofte tussen 30 en 60 min omdat monteur nu aan het sleutelen was aan de laatste auto. Ik was beide keren de eerste volgende die geholpen zou worden.
Ik wil mijn abonnement alsnog beeindigen omdat anwb de overeenkomst niet naleefd en onbetrouwbaar is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
