Terug

Klacht: 2, 5 uur gewacht

arno001001 op 24 oktober 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 24 oktober 2013

Een lid van de ANWB diende een klacht in over de lange wachttijd voor pechhulp op 24 oktober. Na het bellen om 9.36 uur, kwam de hulp pas om 12.05 uur, zonder excuses voor de vertraging. Het lid, dat al 15 jaar bij de ANWB is, verwachtte meer begrip en overweegt zijn lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

Op 24 oktober startte mijn auto niet. De ANWB gebeld om 9.36 uur…

Na om 11 uur nog niemand weer gebeld, aangegeven dat ik al lang wacht maar geen excuses! Ik moest weer blijven wachten daarmee klaar.

Uiteindelijk kwam de man om 12.05 uur aankakken. Ik gaf aan dat ik zo lang gewacht had wederom geen excuses.

Probleem was een bougie maar daar gaat het niet om. Ben 15 jaar lid van ANWB maar service… ik verwacht excuses anders zeg ik op.

Gewenste Oplossing:

De 5 minuten dat het duurde toen de man ter plaatse was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nooit meer wat gehoord, goed hoor ANWB 25 jaar lid, ik ga weg de groeten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het