Mijn Klacht:

Ik heb op 19 nov besloten mijn lidmaatschap op te zeggen van de ANWB. Dit heb ik ook gedaan bij een aantal andere zaken, waarbij dit geen probleem opleverde. Bij de ANWB gaat het anders. Ik eblde dus op maandag 19 nov op en kreeg te horen dat het opzeggen niet kon, dat moet voor 15 nov gedaan worden. Ik ben dus 1 1/2 dag te laat omdat ik niet wist dat het voor de 15e moest. Toen ik aangaf dat ik dat niet meer kon betalen werd gereageerd met “dan hebt u een probleem”.
Ik heb via andere ingangen geprobeerd op te zeggen, maar zonder resultaat. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en kreeg als antwoord, dat men wel een uitzondering wilde maken, echter ik moest wel aantonen, dat ik inderdaad niet kon betalen. Dat weiger ik te doen, de ANWB krijgt geen privé informatie t.o.v. mijn financiële situatie. Wat ik ook doe de ANWB houdt vol met nee zeggen.
Ook schrijft men dat ik voor 15 november schriftelijk moest opzeggen, maar als ik het keuzemenu van de ANWB telefoon hoor, ken men toch echt kiezen voor de optie OPZEGGEN. Ook heb ik meerder keren per mail aangeven dat ik wil opzeggen. Van het opzeggen van het lidmaatscvhap voor 15 nov staat inderdaad op het pasje.
Mijn lidmaatschapspasje had ik in het verleden vaak in de hand omdat ik vaak hand omdat ik vaak dingen en diensten kocht bij de ANWB winkel in mijn woonplaats echter die is er niet meer en ik heb na 23 jaar lid zijn alleen nog maar het gewone lidmaatschap ad € 17,50 en ik heb het pasje slechts 1x per jaar in de hand nl. bij de ontvangst hiervan. Maar de ANWB blijft zeggen opzeggen voor de 15e dat staat op het pasje.
De ANWB dwingt mij lid te blijven en dreigt mij met te zeggen dat ik in de problemen kom.
Wat een coulance voor iemand die 23 jaar trouw lid geweest is.

Gewenste Oplossing:

beëindiging per 31-12-2012