Bij ANWB zijn in totaal 3.578 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 275 opgelost (7%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 31 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 13 stemmen), over alle jaren 2.1/10 (437 stemmen). Dien een klacht in over ANWB. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Pech met uw auto? De wegenwacht van ANWB staat paraat om u te helpen. Naast de autoverzekering kunt u ook een reisverzekering afsluiten. Ook geeft ANWB... Lees meer >
Het telefoonnummer van ANWB is 088 269 22 22. ANWB bellen kan Maandag t/m vrijdag 8:30 - 18:00; Zaterdag 10:00 - 16:00.
ANWB is een bedrijf actief in de categorie Pechhulpdiensten. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.578 klachten gemeld over ANWB. Hiervan zijn er 275 opgelost (7%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met ANWB delen.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over: anwb, klacht, pechhulp, auto, lidmaatschap. Op basis van de 3.578 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van ANWB is 7%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over ANWB:
1. Neem eerst contact op met ANWB — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.anwb.nl
Klantenservice: https://www.anwb.nl/formulieren/contact/
Twitter/X: @ANWB
U kunt een klacht over ANWB indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ANWB. Bezoek ook de website van ANWB op www.anwb.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.578 klachten over ANWB ingediend, waarvan 31 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Pechhulpdiensten, klachtmelden.
Van de klachten over ANWB wordt 7% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 275 van de 3.578 klachten opgelost.
ANWB heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 437 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over Klantenservice problemen met ANWB. Bekijk alle ANWB klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ANWB via de website www.anwb.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert ANWB niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esther van Tol op 22 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Ik ben al jaren lid van de ANWB. Gouden lid ondertussen. Omdat ik naar Curacao ga op vakantie heb ik een prepaid creditcard aangevraagd en ontvangen. Ik heb alle procedures die gevraagd zijn uit gevoerd en al betaalt met de... Lees meer
Klacht van Robin12th op 20 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Mijn klacht is dat het indienen van een klacht op zich een klacht waard is.Wij hebben onlangs een ANWB ledenreis gemaakt. In de voorbereiding had ik vragen over deze reis die ik gesteld heb aan de service afdeling (reisspecialisten). Deze... Lees meer
Klacht van jonathanploeg op 16 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Op 3 augustus jl. is mijn auto oververhit geraakt. Na een half uur aan de telefoon gewacht te hebben werd ik vriendelijk te woord gestaan door de ANWB, en werd de wegenwacht naar mij toegestuurd. Na 2,5 uur arriveerde de wegenwacht,... Lees meer
Klacht van Winkelman84 op 13 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Jaren ben ik trouw lid van wegenwacht. Ik heb Europa service dekking. Afgelopen vrijdag zijn wij gestrand in italie met onze camper. Tussen bellen en hulp zat ongeveer 3 uur (aan de telefoon zeiden ze dat het 1,5 uur zou... Lees meer
Klacht van Houtzager op 09 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Op 25 mei jl. Ben ik op motorvakantie geweest met een groep van 10 personen naar Duitsland voor een lang weekend weg. Op 27 juni ben ik opgenomen in lippstadt Duitsland met zware hoofdpijn, uitval, desoriëntatie, etc. Uit de... Lees meer
Klacht van Nico42 op 08 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Lampje van de motorstoring brand anwb centrale gebeld ruim 1 uur in de wacht gestaan verhaal gedaan en het antwoord was: italie kent geen wegenwacht en onze mensen terplaatse werken niet op dinsdag en woensdag gaat u zelf maar op... Lees meer
Klacht van adriano1 op 08 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
De ANWB heeft na schade de auto weggehaald, maar verder niks geregeld voor vervangend vervoer. Dit na ellenlang bellen en vragen stellen. Geen normale informatie steeds een ander persoon aan de lijn. De ANWB zei dat er verkeerde brandstof getankt... Lees meer
Klacht van JP Bastinck op 07 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
26 Juli in talie met aanhangwagen een ongeluk gehad. Depot heeft onze spullen meegenomen. Gebeld met Alarmcentrale voor hulp,dat heeft 3 uur geduurd, zonder resultaat ! Kastje naar de muur gestuurd. Leuk als je geen onbeperkt bel tegoed hebt! Hadden... Lees meer
Klacht van Basanwb op 07 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
- woensdag gestrand. 'S avonds gemeld. - donderdag zou transporteur komen. Divers malen ANWB gemeld. Transporteur meldt steeds geen bevestiging te hebben. ANWB meldt dit wel gegeven te hebben, maar later blijkt dat ze de afstand naar Trondheim te ver vonden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Wij zijn 31-07-2017 vol goede moet op vakantie gegaan richting Oostenrijk. Helaas kregen wij in Duitsland problemen met de auto. Hou u vast. Wij werden bij een autoboulevard neergezet en er werd verteld dat ik het mocht uitzoeken. Daar stond ik met mijn... Lees meer