Bij ANWB zijn in totaal 3.578 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 275 opgelost (7%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 31 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 13 stemmen), over alle jaren 2.1/10 (437 stemmen). Dien een klacht in over ANWB. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Pech met uw auto? De wegenwacht van ANWB staat paraat om u te helpen. Naast de autoverzekering kunt u ook een reisverzekering afsluiten. Ook geeft ANWB... Lees meer >
Het telefoonnummer van ANWB is 088 269 22 22. ANWB bellen kan Maandag t/m vrijdag 8:30 - 18:00; Zaterdag 10:00 - 16:00.
ANWB is een bedrijf actief in de categorie Pechhulpdiensten. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.578 klachten gemeld over ANWB. Hiervan zijn er 275 opgelost (7%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met ANWB delen.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over: anwb, klacht, pechhulp, auto, lidmaatschap. Op basis van de 3.578 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van ANWB is 7%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over ANWB:
1. Neem eerst contact op met ANWB — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.anwb.nl
Klantenservice: https://www.anwb.nl/formulieren/contact/
Twitter/X: @ANWB
U kunt een klacht over ANWB indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ANWB. Bezoek ook de website van ANWB op www.anwb.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.578 klachten over ANWB ingediend, waarvan 31 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Pechhulpdiensten, klachtmelden.
Van de klachten over ANWB wordt 7% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 275 van de 3.578 klachten opgelost.
ANWB heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 437 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over Klantenservice problemen met ANWB. Bekijk alle ANWB klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ANWB via de website www.anwb.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert ANWB niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TW Schmitz op 31 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Gisterenavond 2 keer gebeld met de alarmcentrale. Uit de info bleeg dat we Eurocross Alarm moesten hebben. Echter van de 2 telefonistes kreeg ik beide keren een nummer dat me weer met de ANWB-alarmcentrale verbond. Toe ik dat aan de 2e... Lees meer
Klacht van Cindy2117 op 29 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Hallo, In week 27 ben ik langs de ANWB winkel gelopen om mij te laten informeren over wanneer ik het beste een wegenwachtservices kan afsluiten. De medewerker vertelde mij: kan elk moment, ook vlak van tevoren. Maandag 17 ben ik naar... Lees meer
Klacht van Yilmaz41 op 27 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Mijn vriend Osman Kara is tijdens zijn heenreis naar zijn vakantie bestemming in Istanbul gestrand met pech, het was al snel duidelijk dat zijn auto niet in een dag gerepareerd kon worden. Osman beheerst de Nederlandse taal niet goed... Lees meer
Klacht van J.Korf op 26 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Het is ons twee keer overkomen in Frankrijk, dat ik met autopech stond en niet ben geholpen. Een keer in Nice, ik heb toen zelf met een autoambulance de auto opgehaald en een andere keer in Chateau-Chinon (verschillende auto' s... Lees meer
Klacht van Sarimin op 25 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Op 22 jullie kreeg ik met mijn auto volkwagen tiguan pecht in Frankrijk, ANWB alaremcentrale gebelt ANWB heeft pecht hulp in geschakeld,auto kon terplaatse niet gerepareert worden dus was slepen naar een depo omdat het zondag was en maandag... Lees meer
Klacht van M de Bruine - Brok op 23 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Na een “niet leuk” bezoek aan de ANWB winkel in Waalwijk gebeld met de klachtenlijn. Netjes te woord gestaan en ter compensatie zouden ze een bon van €20 euro opsturen, want ze vonden ook dat het in de winkel niet... Lees meer
Klacht van frederikboenders op 17 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Ook hier een gevalletje factuur per mail (vergeten) en TKB er een paar maanden later overheen met € 50. Geen herinnering gezien, die zou men naar het adres hebben gestuurd waar ik al 14 maanden niet meer woonde EN... Lees meer
Klacht van bartdesmedt op 13 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Op 30.03 (heb ik nu nagekeken) krijg ik een mail van ANWB met mijn factuur (waar trouwens geen adres op staat). Ik laat de mail even voor wat die is en natuurlijk vergeet ik deze in het vervolg. Vandaag:... Lees meer
Klacht van Jeffrey W. op 12 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
2 April, welkom bij de ANWB! De factuur netjes via de mail naar mij toegezonden. Vervolgens vergeten om op tijd te betalen (mijn eigen schuld dat klopt). Opeens een mail van TKB, u heeft een schuld openstaan meneer, boete rond... Lees meer
Klacht van Bgrts op 10 juli 2018 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Bij de melding van twee lekke banden gaf de ANWB aan mij niet te helpen. Moest bij mijn schadeverzekering zijn omdat twee lekke banden onder schade vallen. Uiteindelijk is de ANWB gekomen. De jongens van de ANWB wou een takelwagen regelen en nam... Lees meer