Bij ANWB zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over ANWB.
Pech met uw auto? De wegenwacht van ANWB staat paraat om u te helpen. Naast de autoverzekering kunt u ook een reisverzekering afsluiten. Ook geeft ANWB... Lees meer >
ANWB is een bedrijf actief in de categorie Pechhulpdiensten. Op Klacht.nl zijn in totaal 3571 klachten gemeld over ANWB. Hiervan zijn er 275 opgelost (8%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met ANWB delen.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over: anwb, auto, door, pechhulp, hulp. Op basis van de 3571 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van ANWB is 8%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over ANWB:
1. Neem eerst contact op met ANWB — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.anwb.nl
Klantenservice: https://www.anwb.nl/formulieren/contact/
Twitter/X: @ANWB
U kunt een klacht over ANWB indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ANWB. Bezoek ook de website van ANWB op www.anwb.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.571 klachten over ANWB ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Pechhulpdiensten, klachtmelden.
Van de klachten over ANWB wordt 8% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 289 van de 3.571 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ANWB gaan over Beschadigd product of pakket van ANWB, Klantenservice problemen met ANWB. Bekijk alle ANWB klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ANWB via de website www.anwb.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ANWB actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert ANWB niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van drapeau op 11 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
De ANWB vindt dat ik als consument niet weet waar ik recht op heb, door het abo met een kleine 20% te verhogen weet ik het waarschijnlijk wel? Ik heb net mijn lidmaatschap opgezegd per 1 jan. 2015 en ook gelijk... Lees meer
Klacht van KvanG op 11 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
met de nieuwe pakketten moeten we 15 euro meer gaan betalen voor een ''service'' waar ik helemaal niet op zit te wachten en die ik ook niet nodig heb. Maar aangezien dit het ''goedkoopste'' pakket is waar pechhulp woonplaats bij zit... Lees meer
Klacht van bea nerden op 11 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Er wordt mij een keus opgedrongen: Ik wil wel hulp in mijn woonplaats, maar geen vervangende auto. Die keus heb ik niet en ik moet wel meer betalen. Zo word ik gemanipuleerd. Lees meer
Klacht van WdeBruyn op 11 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Omdat ik pechhulp binnen de woonplaats wil behouden, wordt ik verplicht om het nieuwe standaard pakket te kiezen. 15 euro duurder dan mijn huidige pakket. Dit lijkt veel op geldklopperij. Gaat het niet zo goed bij de ANWB, dat er geld geschraapt... Lees meer
Klacht van bijrijder op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een absurde prijsverhoging per 1 januari 2015. Een standaardpakket Wegenwacht Service zonder vervangende auto zou €80,00 kosten. Ik word nu verplicht de Vervangende Auto Service te nemen, die bliijkbaar €15,00 kost. Ik heb geen keus: De vervangende auto zit standaard in het... Lees meer
Klacht van Jan Vrieze op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
De ANWB verhoogt de prijs voor het standaard lidmaatschap wegenwacht Nederland + woonplaatsservice met 20%! Ze stoppen er dan wel 2 dagen vervangend vervoer bij, waar ik geen behoefte aan heb. Lees meer
Klacht van R Konings op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
ANWB heeft nieuwe pakketten voor haar lidmaatschap per 2015. Hierdoor moet ik voor hetzelfde pakket 15 Euro (19%) meer gaan betalen. Te belachelijk voor woorden. De truuk is de woonplaatsservice. Nu kun je die los bijsluiten maar in de nieuwe situatie zit die in... Lees meer
Klacht van dre78 op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
ANWB heeft een brief gestuurd met een nieuw pakketvorm voor 2015. Zogezegd alleen maar voordelen voor de klant. Echter ik wil alleen de diensten afnemen waar ik mij destijds voor heb aangemeld (wegenwacht nederland en woonplaats). Nu in de nieuwe... Lees meer
Klacht van Marian Vleij op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Wij zijn 40 jaar lid van de ANWB (platinalid dus!!) gister brief gehad waar een "nieuw" pakket voor ons is uitgezocht. Als extra zit daar in 2 dgn vervangend vervoer!! Daar heb je heeeel veel aan, smorgens auto halen en... Lees meer
Klacht van miek.kooiman op 10 september 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
De ANWB verandert zomaar hun pakketten met als resultaat dat je bij het pakket wegenwacht met woonplaatsservice per 1-1-2015 bijna 20% meer betalen moet, van € 80,00 naar € 95,00. Ik vraag me af, of dat zomaar kan. Antwoord... Lees meer