Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Wij hadden een huisje geboekt via jullie bij accommodatie Holiday Home de Witte Raaf.1 voor 1 mei t/m 4 mei 2020. Wij wilde heel graag naar de formule 1 race gaan en daar overnachten. Helaas kwam het Coronavirus en de race werd geannuleerd. Wij zouden met 8 personen in dat huisje gaan wat we van het RIVM en de regering ook absoluut niet meer mochten i.v.m. het coronavirus.
Wij hebben dus dat huisje bij jullie geannuleerd op 25 maart 2020.
Wij hadden toen al gevraagd of wij daarvoor een voucher in de plaats voor konden krijgen, maar dat ging toen niet.
We zijn nu enkele maanden verder en hebben nog steeds niets ervan vernomen. Het kan toch niet zo zijn dat wij dat bedrag van 1.285,- euro zomaar kwijt zijn bij jullie. Dat zou ik echt belachelijk en asociaal vinden. Wij werken hier ook met z’n allen hard voor. En ik hoop niet dat ik verdere stappen zou hoeven te ondernemen.
De reservering is gemaakt door John Peeters wat een vriend van ons is en het bevestigingsnummer was 2144840280. En door mijn man Jan Romme is het met de creditkaart betaald.
Gewenste Oplossing:
Wij hoeven het geld niet terug mits we er een voucher voor volgend jaar voor kunnen ontvangen. En daar zouden we enorm mee geholpen zijn.
Ik hoop spoedig op een reactie en dat jullie ons hiermee kunnen helpen.
(10)
