Berryzweers op 04 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN heeft problemen ondervonden bij het annuleren van een foutieve bestelling na het afsluiten van een abonnement met nummerbehoud. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en lange wachttijden, is het contract na zes weken nog steeds niet geannuleerd, ondanks toezeggingen van de medewerkers.
Bij afsluiten van abbonement met nummerbehoud heeft een medewerker een fout gemaakt, na meerdere malen telefonisch contact met BEN met ruim dertig minuten wachttijd is het contract nog steeds niet geannuleerd. Dit ondanks de toezeggingen van de medewerkers van BEN.
Dit duurt nu al zes weken
Als wij bevestiging krijgen dat het contract geannuleerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
