Klacht: annuleren binnen 14 dagen bedenktijd onmogelijk

Daan de Duurzame Kapitalist op 30 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 september 2020

Na het afsluiten van een abonnement bij Ziggo wilde de klager gebruikmaken van de 14 dagen bedenktijd, maar ondervond problemen met het annuleren via het aangegeven nummer, dat niet werkte. De klager heeft vervolgens geprobeerd te annuleren via een contactformulier, maar vreest dat Ziggo deze aanvraag niet zal erkennen zonder bewijs. Dit leidt tot frustratie over mogelijke toekomstige complicaties met afschrijvingen en het retourneren van apparatuur.

Mijn Klacht:

Na het afsluiten van een abbonnement bij Ziggo later toch bedacht. Kan je dan gewoon annuleren binnen de gestelde 14 dagen bedenktijd. Ziggo heeft daar een speciaal nummer voor, maar dit is overduidelijk expres een niet-werkende ingang. Heel erg flauw. Daarom maar via een contactformulier geanuleerd. Daar zal Ziggo wel van zeggen dat ze dat niet ontvangen hebben want je hebt natuurlijk op die manier geen bewijs dat je zoiets verstuurd hebt. Vervelend, maar ik zal de afschrijvingen storneren en de boxen niet aannemen. En dan Ziggo wel weer moeilijk gaan doen, wat een ellende.

Gewenste Oplossing:

Als het hoofdkantoor van Ziggo afbrandt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daan de Duurzame Kapitalist
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie