MarithK op 25 januari 2022 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van AMP ervaart problemen met de service van het koeriersbedrijf. Na een telefonische afspraak met een onvriendelijke medewerkster, werd er aangegeven dat de klant niet thuis was, terwijl er geen bezoek heeft plaatsgevonden. De klant moet nu wachten tot vrijdag zonder garantie dat de levering daadwerkelijk zal plaatsvinden.
Onvriendelijk, botte dame aan de telefoon. Zogenaamd was ik niet thuis. Ze zijn niet eens langs geweest. Moet wachten tot vrijdag, maar nergens een extra garantie dat ze écht langskomen. Vast te lui om een het terrein op te lopen van het complex.
Langskomen!!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
