Klacht: Klacht over slechte communicatie en onterecht kosten

klager4743c89e op 21 juli 2026 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf AMP
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant van AMP ervaart frustratie door slechte communicatie met de koeriersdienst. Ondanks een gemaakte afspraak voor een pas, kwam de chauffeur niet opdagen en werd er niet gebeld. De klant heeft nu een nieuwe afspraak, maar vindt het onterecht dat hij €3,50 moet betalen voor de misgelopen afspraak, wat heeft geleid tot het verlies van zijn baantje.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik een afspraak voor een pas, maar de chauffeur beweerde dat hij op locatie was en niemand thuis heeft gebeld. Ik heb lange tijd op hem gewacht, maar er is niemand gekomen. Toen ik contact opnam met AMP, werd mij verteld dat ik niet naar de chauffeur toe mocht rijden. Dit heeft geleid tot mijn frustratie en ik heb mijn baantje kwijtgeraakt door deze situatie. Ik heb nu een nieuwe afspraak voor zondag, maar ik vind het onterecht dat ik nog €3,50 moet betalen, terwijl het niet mijn fout was.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de kosten van €3,50 te laten vervallen en een oplossing voor de slechte communicatie van de chauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4743c89e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM