Mijn Klacht:
Ik heb onterecht een Prime lidmaatschap van bijna drie jaar afgesloten zonder toestemming te geven. De klantenservice heeft erkend dat dit een fout was en heeft toegezegd dat ik een terugbetaling van twee jaar zou ontvangen. Echter, nu zijn ze op deze toezegging teruggekomen en beweren dat het een fout van hun medewerker is, terwijl ik deze toezegging zwart op wit heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact blijft Amazon bij hun besluit en weigert ze de terugbetaling uit te voeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om alsnog de terugbetaling van het Prime lidmaatschap.
