klager53802c6f op 10 september 2026 over Fixpart in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft een onderdeel besteld bij Fixpart, maar ontdekte dat het niet geschikt was voor zijn machine. Bij het aanvragen van een retour werd aangegeven dat dit niet mogelijk was, terwijl de klant meent dat dit in strijd is met de informatie op de website en de wet kopen op afstand. De reactie van Fixpart wordt als onacceptabel ervaren.
Ik heb een onderdeel besteld bij Fixpart, maar dit bleek niet werkend of geschikt te zijn voor mijn machine. Bij het aanvragen van een retour kreeg ik te horen dat er geen retour mogelijk is. Dit staat echter anders op hun website en volgens de wet kopen op afstand heb ik recht op een retour. De reactie van Fixpart dat het item niet retour kan, is niet acceptabel.
Ik wil mijn geld terug voor het niet werkende onderdeel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fixpart
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
