Mijn Klacht:
Op 3 september heb ik een frituurpan besteld bij Amazon, met een verwachte levering op 6 september. Deze datum is echter verplaatst naar 25 oktober. Op 7 september heb ik contact gehad met Marleen van de klantenservice, die het probleem zou oplossen. Na twee dagen heb ik echter niets meer gehoord. Daarom heb ik een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren, maar volgens Amazon is dit niet mogelijk. In de overeenkomst staat echter dat ik kan annuleren zolang het item nog niet verzonden is, en ik heb bewijs dat het nog niet verzonden is. Dit vind ik niet kloppen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de annulering van mijn bestelling en dat het betaalde bedrag wordt teruggestort.
