Mijn Klacht:

Mijn laptop (Macbook Pro 15 retina 2013) valt vaak uit. Hij springt ervoor op zwart of laat het beeld vast zitten. Gaat dan steeds harder blazen en stopt daarna compleet.

Hij is hiervoor 5x naar Amac verzonden 1: schoonmaken stof laptop 2: monitor en batterij vervangen (3 maanden lang) 3: geen probleem meer kunnen vinden 4: geen probleem meer kunnen vinden (Hierna video van het probleem opgenomen) 5: geen probleem meer kunnen vinden Voor de reparaties is betaald en elke keer voor het overnieuw verzenden weer onderzoekskosten moeten betalen.

Het is gek dat amac eerst het probleem tegen is komen en een reparatie heeft geven. 2 dingen zijn mogelijk, 1 het probleem is toen gevonden. Maar word nu niet meer toegegeven omdat ze geen oplossing of voldoende kennis hebben. 2 er is de eerste keer een reparatie uitgevoerd zonder goed onderzoek naar het probleem. Beide erg kwalijk.

Daarnaast is alle communicatie tot nu toe slecht geweest. Via mail word niet of pas na weken gereageerd. Amac care heeft nog niet meegedacht aan een oplossing. De winkel (Arnhem) werkt met 5 man personeel waarvan 1 iemand dingen mag doen buiten de verkoop 1 iemand beveiliging bij de deur is en de rest alleen verkoopt. Degene die buiten de verkoop mag werken heeft genoeg kennis maar werkt onder druk omdat er altijd een rij voor hemhaar staat.

Voor service dus niet naar Amac

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn laptop weer werkend is en er over de gemaakte kosten nagedacht word.