Klacht: Amac wil reparatie niet uitvoeren onder garantir

Wolke op 20 januari 2018 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2018

Een klant heeft zijn iPhone 7 ingeleverd bij Amac voor reparatie, maar het bedrijf weigert deze onder garantie uit te voeren vanwege vermeende schade, waaronder een verbogen toestel en waterschade. De klant is het niet eens met deze beoordeling en heeft geprobeerd om het probleem op te lossen, maar de telefoon is inmiddels zonder reparatie teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Iphone 7 heeft defect, bij winkel ingeleverd, op inname formulier vermeld, aantal krasjes op achterkant behuizing alsmede klein deukje op bovenkant hoek.
Vanuit Amac mail dat phone verbogen zou zijn en kosten voor reparatie 450 euro niet onder garantie valken. Ik ben het daar niet mee eens.. heel heen en weer gezien. Ik heb ook eea op FB gezet.. na een maand komen ze nu ook met verhaal dat phone in slechte staat is en ook waterschade zou hebben!?
Ben blijft bij standpunt en inmiddels hebben ze de phone naar winkel geretourneerd zonder dat ie gerepareerd is.

Gewenste Oplossing:

Indien men onder de garantie bepalingen mijn Iphone goed gerepareerd hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amac

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amac nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM