Klacht: AMAC is helaas onbetrouwbaar en levert niet. Ik wacht al 3 weken.

user-76532 op 21 oktober 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 21 oktober 2017

Een klant van Amac heeft een klacht ingediend over een bestelling die op 29 september is geplaatst en waarvoor drie weken later nog steeds geen levering heeft plaatsgevonden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin vertragingen werden bevestigd zonder duidelijke informatie over de levertijd, heeft de klant de bestelling geannuleerd en moet nu wachten op een terugbetaling van minstens 14 dagen.

Mijn Klacht:

Het is nu 14 oktober. Ik heb 29 sept iets gekocht en betaald. 11 okt heb ik erover gemaild en kreeg een dom antwoord dat er helaas vertraging was, maar niet hoeveel vertraging. Vervolgens heb ik gebeld en is mij beloofd dat het binnen 2 dagen zou arriveren. Vandaag weer gebeld (iedere keer minstens 15 min in de wacht) en er is nog niets verstuurd en niet bekend wanneer wel. Ik heb de bestelling geannuleerd en nu mag ik minstens 14 dagen wachten totdat ik het geld terug krijg. KOOP NOOOOOIT ONLINE BIJ AMAC!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses...en: Stoppen met klanten voor te liegen over verzenddata.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM