Mijn Klacht:
Ik ben al jaren vaste klant van de NS…nooit boete gehad, dat ik zwart heb gereden enzzz…
Had de laatste maanden maand abonnement met papieren kaartje voor 380 euro per maand.
Sinds 7 augustus heb ik altijd vrij maand abonnement met ov pas…
Ik wist niet dat ik hiermee moest incheckenen is me maand lang niet door conducteurs gemeld, wel dat ik er rekening mee moest houden dat ik geen geld terug krijg bij vertraging..
Op 7 september, reisde bijna maand met deze kaart, kreeg ik te horen dat ik moet inchecken en anders volgende x boete krijg, ik zei dat ik dit raar vind omdat ik al maand met deze kaart reis en me niet eerder is gezegd, die meneer zei je luistert gewoon, volgende x boete, waarop ik zei ik vind dit vreemd, maar ga niet met u in discussie, dit win ik niet, toen zei hij jij gaat er nu uit, werd gewacht op politie en had geen ID kaart bij me, toen werd er gezegd je ns kaart kan wel vals zijn, wie zegt dat deze kaart van jou is?? ik naar huis gebeld en ze konden niet meteen me ID vinden, toen werd er gezegd je gaat mee naar bureau en sluiten je een nacht op…echt verschrikkelijk gewoon, heb me werk tenslotte sávonds gebeld en zei hadden ID bewijs toegestuurd per app en na ruim anderhalf uur mocht ik gaan met boete van 45 euro, dit kan niet gewoon, zo ga je niet met trouwe klanten om die al jaren netjes betalen, echt schandalig..las vandaag toevallig hierover een verhaal in Metro, dat Rovers reizigers hiermee van plan is om naar de rechter te stappen en ga ik ook contact met hun opnemen en desnoods als ik boete moet betalen, zoek ik sociaal media op, snap dat zwartrijders gepakt moeten worden, maar laat trouwe reizers, hiervan de dupe worden en laat dan alle poortjes dicht en alle conducteurs op 1 lijn dat gaat nu mis en is daardoor niet duidelijk…
Gewenste Oplossing:
dat excuses word gedaan en boete niet hoef te betalen..
