Mijn Klacht:
Beste Bol,
Als ik een artikel koop en uit de verpakking is dan is het niet nieuw, op moment dat ik daarover bel en krijg te horen dat ze erop terug komt en ik krijg als reactie dit via de email als antwoordt :
Beste mevrouw,
Naar aanleiding van je vraag over een artkel stuur ik je deze email.
Wat vervelend dat het artikel ongeseald is bezorgd, mijn excuses voor het ongemak.
Aangezien dat dit een nieuw release is kan deze niet tweedehands zijn. We zullen onderzoeken of dit vaker voorkomt.
Ik hoop je hiermeer voldoende geinformeerd te hebben en wens je een fijne dag toe vandaag! (:
Met vriendelijke groet,
Petra
Mijn broek zakt af, dit artikel is al uit sinds 30 april dus ja dit is wel degelijk mogelijk als een andere koper het artikel terug gestuurd heeft en ik het erna krijg dan kan dit wel degelijk zo zijn dat dit niet nieuw meer is.
Ik accepteer niets van niemand niet zeker niet als ik met mijn geld kom, het artikel is terug gestuurd en als dit niet wordt terug genomen zal ik het bedrag terug halen via mijn creditcard verzekering of ik schakel mijn rechtsbijstand in. De medewerker had gewoon het artikel terug moeten nemen en een nieuwe moeten opsturen, ik koop me scheel bij BOL maar als dit de service is die bol levert dan ben ik er klaar mee.
Lever nu eens service want dit is geen service meer.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het artikel terug gestuurd, ik eis mijn geld terug, had eerst genoegen genomen als de medewerker mij een nieuwe aanbood maar nee dat gebeurde niet, neem je verantwoordelijkheid als bedrijf en lever service en zeker bij klanten die veel heel veel kopen bij bol.
Daarnaast verwacht ik telefonisch een excuus mede om het feit dat ik heel veel koop bij bol en als je je verantwoordelijkheid neemt en excuus aanbied in plaats van een reactie als (zie boven), dan wil ik met plezier blijven kopen bij Bol.
(10)
