Klacht: levering aan fout adres

Orry Bogaerts op 19 januari 2018 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 januari 2018

Een klant heeft een PlayStation 4-console besteld bij Alie-expres, maar de levering is naar een verkeerd adres gegaan. De klant geeft aan dat er geen wijzigingen in zijn gegevens zijn aangebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb een playstation 4 consoller besteld, maar dit is geleverd aan een andere persoon terwijl ik nooit mijn gegevens heb veranderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe controller krijg dat geleverd wordt op mijn juist adres.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten