Klacht: Wachttijd

Vijverpomp op 16 augustus 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2022

Een klant heeft geklaagd over de lange wachttijd van 10 dagen die Aldi nodig had om een adres door te geven voor het retourneren van een defecte vijverpomp. De klant vroeg om informatie over waar de pomp naartoe gestuurd moest worden voor reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een vraagRonduit schandalig dat ALDI 10 dagen nodig heeft om een adres door te geven.

[email protected] schreef op Mon Aug 01 09:29:34 GMT 2022:
Geachte, Ik heb in maart 2022 een vijverpomp gekocht bij de ALDI. Maar de pomp werkt niet meer. Waar moet ik de pomp naartoe sturen om de pomp te laten repareren? Handelaar: ALDI Bloemenstraat 11, 5081 CR Hilvarenbeek Koper van Gestel Ad Heuvelstraat 24 5087 AB Diessen 013 5042271 [email protected] Pomp werkt niet. Ik wil de pomp retour sturen voor reparatie. Wat is het adres voor retourzenden van aankoop die niet werkt?

Gewenste Oplossing:

Sneller reageren en het probleem van de klant oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 17 augustus 2022 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer