Klacht: Toiletpapier

Lydia Dijkstra op 15 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2022

Een klant heeft meerdere pakken toiletpapier van Aldi aangeschaft, maar constateert dat de kwaliteit niet overeenkomt met wat op de verpakking staat. Zowel het drielaags als het vierlaags papier blijkt veel dunner te zijn dan gebruikelijk. De klant is teleurgesteld, aangezien hij al jaren dit toiletpapier koopt en deze afwijking niet gewend is.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al vier pakken toiletpapier gekocht die niet zijn wat er op de verpakking staat.
Het drielaags papier was al heel anders dan normaal, veel dunner. Dus koop ik twee
pakken vierlaags papier en wat blijkt ook dunner en zeker geen vier lagen.
Ik koop echt al jaren dit toiletpapier en ben dit niet van de Aldi gewend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel fijn vinden dat als ik iets koop dat ik ook krijg wat op de verpakking
staat. Dit is niet erg netjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 februari 2022 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Lydia Dijkstra

4 jaren geleden - Nog steeds niets ontvangen! slechte oplossing.

Lydia Dijkstra

Heeft op 04 maart 2022 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

slechte service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer