Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over een onjuiste prijsberekening bij de aankoop van kippenbouten. Ondanks dat de verpakking een andere gewichtsaanduiding gaf dan op de bon, werd er geen oplossing aangeboden door het personeel. De klant heeft €0,75 te veel betaald en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Heb kippenbouten gekocht, gezegd dat er een andere prijs opstond, nee mevrouw kijk €2,59 per kilo.
Afgerekend en heb toen op mijn bon gekeken, staat 1532 kg of terwijl er op de verpakking 1245kg staat. Mevrouw aangesproken had eigenlijk geen tijd was aan het balansen, nee mevrouw de kassa doet het goed,
Dus niet, vind dit niet netjes heb nu €0,75 teveel betaald,
Hoe gaan we dit oplossen??
Tegoedbon voor boodschappen tedoen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Wendy Vd sande
4 jaren geleden - Klantenservice is wel ver te zoeken vind ik, Nog steeds geen reactie op een mail van 3 januari. Hoop toch wel iets te horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2022 om 12:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
