Klacht: Ondeugdelijke rollator?

RIaKoch op 18 augustus 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft op 12 augustus 2021 een rollator gekocht bij Aldi en ontdekte dat er een terugroepactie was voor dit specifieke model met serienummer 23080492. De klant vraagt of het mogelijk is de rollator te retourneren en of Aldi kan garanderen dat het product geen gebreken vertoont die in de terugroepactie zijn genoemd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Wij kochten 12.8.2021 een rollator bij de Aldi.€ 99,99.
We lezen in een bericht van 2019 dat er een terugroepactie is voor precies deze rollator met serienummer 23080492.
Uw winkel in Olst adviseerde ons kontakt met u op te nemen.
Kunnen wij deze rollator nog retourneren?
Kunt u ons garanderen dat deze rollator geen enkele kans loopt op de gebreken die in uw terugroepacties genoemd worden.
Wij horen graag van u.
Ria Koch
Van Dongenstraat 2
8107 AG Broekland (Ov)
Tel 0570 530 531
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Terugnemen als het klopt dat rollators van deze serie niet betrouwbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 19 augustus 2022 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer