Klacht: Misleidende reclame

Katootje1964 op 14 juni 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juni 2023

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over misleidende reclame met betrekking tot de prijs van Katja zachte snoep verpakkingen. Hoewel op de verpakking een prijs van € 2,29 voor 400 gram werd vermeld, bleek de zak 410 gram te wegen en was de prijs hoger door een andere code. De klant vraagt zich af of dit als misleiding kan worden beschouwd, aangezien niet iedereen de bon controleert.

Mijn Klacht:

In een bak bij Aldi liggen Katja zachte snoep verpakkingen xxl. Erbij vermeld; apenkoppen 400 gram voor € 2,29. Eenmaal afgerekend blijkt de zak aanzienlijk meer te kosten. Bij reclameren in de zaak is het antwoord; op het bordje staat 400 gram en de jnhoud van deze zak is 410 gram. Dat klopt: de apenkoppen wegen 410 gram en de andere soorten 400 gram. Ik krijg de zak niet vooor 2,29 mee, “ want andere code”. Is dit misleiding? Niet iedereen kijkt de bon na of checkt bij het pakken van de zak of due wel 409 gram is.

Gewenste Oplossing:

Exuses en gratis 410 grams zak apenkoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 juni 2023 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer