Klacht: Gewicht

AdJ0 op 12 oktober 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Aldi ontdekte na de aankoop van zoete aardappelen uit de diepvries dat de prijs op de bon € 2,65 was, terwijl deze in de winkel € 2,39 was. Daarnaast bleek de verpakking 450 gram te bevatten in plaats van de aangegeven 600 gram, wat de klant als misleidend ervaart. De klant overweegt voortaan naar een andere supermarkt te gaan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Na aankoop van zoete aardappel uit diepvries kom ik er thuis achter dat ipv € 2,39 (prijs in winkel) er op de bon € 2,65 gerekend is.
Ook staat achterop de verpakking dat er 600 gram in moet zitten. Dat is onjuist !!!
Er zit maar 450 gram in iedere verpakking.

Dit is misleidend. Dan kan ik in het vervolg beter naar Dirk. Die is dan goedkoper en daar koop ik dan ook nog eens merk Aviko voor € 2,59.

Gewenste Oplossing:

Verpakkingen aanpassen aan daadwerkelijk gewicht.
Prijs labels in de winkel beter up to date houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 03 oktober 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer