Klacht: Geen antwoord op herhaalde mail via contactformulier

MPJ Vlek op 23 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 februari 2022

MPJ Vlek heeft op 22 januari en 5 februari het contactformulier van Aldi ingevuld, maar heeft geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van een antwoord binnen 10 dagen. De klacht betreft een scherpe houtsplinter van 2 cm in de muesli, die in de mond van zijn vrouw terechtkwam, wat ernstige gevolgen had kunnen hebben. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 22 januari en 5 februari heb ik het contactformulier van de ALDI ingevuld. Ondanks hun belofte om binnen 10 dagen een antwoord te geven is dit tot nu toe uitgebleven.
Het gaat om een klacht over een scherpe houtsplinter van 2cm dat in de muesli zat. Deze zat in de mond van mijn vrouw en zij heeft deze gelukkig niet doorgeslikt. De gevolgen zouden ernstig kunnen zijn. Met vriendelijke groet, MPJ Vlek

Gewenste Oplossing:

Met een antwoord en excuus ben ik tevreden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 februari 2022 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MPJ Vlek

Heeft op 16 februari 2022 om 21:53 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Zie mail die ik zojuist naar [email protected] heb verzonden!
Met vriendelijke groet,
MPJ Vlek

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer