Klacht: fruit aanbiedingen te vaak niet aanwezig

drumdre op 11 juli 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om perssinaasappelen te kopen bij de Aldi in Vinkhuizen, Groningen, maar vond de aanbieding op verschillende momenten niet beschikbaar. Ondanks meerdere bezoeken en informatie over een verwachte levering, bleek het product uiteindelijk niet te zijn geleverd. De klant beschouwt deze situatie als misleidend en heeft het gevoel dat Aldi klanten op deze manier lokt.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik drie keer voor niets naar het filiaal in vinkhuizen (groningen) geweest voor de aanbieding van perssinaasappelen. De eerste keer (8.30) vertelden ze mij dat het tussen 10 en 11 geleverd werd, dus ik om 12 er weer heen, nog steeds niets, maar de vrachtwagen was wel gearriveerd. Het stond zogenaamd achter in de wagen, dus ik om 16.00 er weer naar toe, bleek het niet te zijn geleverd. Ik vind de actie misleidend en het lijkt erop dat Aldi op deze manier klanten lokt.

Gewenste Oplossing:

Aldi zou geen misleidende reclame moeten verspreiden, of ervoor zorgen dat de aanbiedingen ook geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 11 juli 2022 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer