Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft online twee Disney-glazen besteld bij Aldi, maar heeft nooit een bevestigingsmail ontvangen over de beschikbaarheid in de gekozen winkel. Meer dan zes maanden later heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Naar het einde toe van de actie van de glazen kon je enkel de glazen nog bestellen. Ik bestelde 2 glazen online, en zou een mail krijgen wanneer deze beschikbaar waren in de door mij gekozen Aldi-winkel. Ik heb nooit meer een mail gehad, en ondertussen zijn we al meer dan een half jaar verder.
Ik zou graag deze glazen alsnog ontvangen.
Alvast bedankt voor het antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2024 om 09:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
