Klacht: Discriminerende caissière

dt0503 op 04 februari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een caissière bij Aldi in IJmuiden, die hem verdacht van diefstal en zijn rugtas wilde controleren, terwijl andere klanten niet werden gecontroleerd. De klant vraagt om opheldering van de leidinggevende over de reden van deze specifieke behandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist boodschappen gedaan bij Aldi in Zeewijkplein IJmuiden.
Er was maar 1 kassa open (Kassa 2) en er stond een hele lange rij bij de kassa.
Caissière verdachte mij van diefstal en wilde mijn rugtas controleren.

Ik was de enige die gecontroleerd werd en alle andere klanten niet, mevrouw kon geen specifiek reden voor geven. Graag navragen bij de leidinggevende van de betreffende medewerker en specifiek reden geven waarom ik als enige verdacht werd van diefstal.

Datum tijd: 21-01-2023 om 15:50.
Locatie: Zeewijkplein 111, 1974 PA IJmuiden

Gewenste Oplossing:

Een verklaring.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 24 januari 2023 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dt0503

Heeft op 24 januari 2023 om 18:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze heeft inderdaad het recht om mijn tas te controleren, maar als er een hele rij vol staat mensen klanten die een tas bij zich hebben en ik word als enige gevraagd om te controleren dan er is sprake van discriminatie omdat ik ongelijk word behandeld als alle andere consumenten. Ik heb inmiddels al met de leidinggevende hierover gesproken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer