emagnani op 02 januari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden met een keukenmachine van Aldi die onder garantie valt, waarbij een mesje is gebroken tijdens het gebruik. Ondanks herhaalde verzoeken om garantie via de serviceorganisatie Sertronics, ervaart de klant voortdurende obstakels en lange wachttijden van vier maanden zonder oplossing. De klant uit kritiek op de slechte service van Sertronics en het gebrek aan ondersteuning van Aldi.
Keukenmachine (onder garantie) is kapot. Mesje is gesneuveld bij verwerken kaas.
Sertronics (de service-organisatie van Aldi) torpedeert gararnieverzoek. Steeds worden nieuwe barrieres opgeworpen. Wacht nu al vier maanden op een mesje. Aldi verwijst gewoon naar Sertronics.
Sertronics maakt zijn naam op het gebied van slechte service meer dan waar.
Nieuw mesje
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2022 om 12:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
