Klacht: Aanbieding niet aanwezig in mijn filiaal

Sssanne op 25 april 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 april 2022

Een klant heeft aangegeven dat een gietijzeren pan, die op 9 april in de aanbieding was, niet beschikbaar was in haar filiaal, ondanks meerdere bezoeken op vrijdag, zaterdag en zondag. Een medewerker bevestigde dat de pannen niet waren geleverd en niet meer zouden komen. De klant uit haar teleurstelling en vraagt naar de mogelijkheid om de pannen elders te kopen.

Mijn Klacht:

Beste Aldi mensen,
Ik zag een gietijzeren pan in de aanbieding op zaterdag 9 april. Ik ben vrijdag, zaterdag en zondag in het filiaal geweest, maar de pannen waren er niet. Er hing ook geen naamkaartje. Volgens een medewerker waren de pannen dan niet gekomen en kwamen ze ook niet meer. Ik vind dat echt super jammer. Wilde heel graag mijn dochters allebei zo’n pan cadeau doen. Hoe kan dit? Zijn ze nog ergens te kopen?
Met vriendelijke groet,
Sanne van Wees
0614031575

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden om te horen waar ik ze wel kan kopen (beetje in de buurt :-) ik woon in Harlingen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2022 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sssanne

Heeft op 05 mei 2022 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jammer dat jullie dit zo laat laten weten. Inmiddels zijn ze niet meer te koop.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer