Klacht: willekeurige steekproef winkeldiefstal

Ron Kretzschmar op 22 februari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 februari 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart frequent controles bij de zelfscan, waarbij hij wordt geïnformeerd dat het om een 'willekeurige steekproef' gaat. Ondanks dat hij nooit iets heeft gestolen, vraagt hij zich af of het aantal controles kan worden verminderd, wat volgens hem zou bijdragen aan de efficiëntie en klantvriendelijkheid van de winkel.

Mijn Klacht:

Beste Albert Heijn,

De Albert Heijn waar ik kom heeft alleen de mogelijkheid van zelfscan. Hoewel ik nooit iets gestolen heb in welke winkel dan ook, word ik om de haverklap bij AH gecontroleerd (1 op 2 bezoeken) met de mededeling dat het om een ‘willekeurige steekproef’ gaat, vertelt men mij dan.

Kan er niet 25% tot 40% van die controles af, komt ook nog eens ten goede van de efficiency en klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Kan er niet 25% tot 40% van die controles af, komt ook nog eens ten goede van de efficiency en klantvriendelijkheid.

https://www.ravage-webzine.nl/2022/02/18/albert-heijn-en-de-diefstalcontrole/

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer