Klacht: Uienbolletjes niet 100% afgebakken

Daar vraag ik niet om. op 11 februari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 februari 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk dat de uienbolletjes niet goed zijn afgebakken, waardoor het deeg nat blijft en aan het mes plakt. De klant heeft dit probleem gemeld bij de bedrijfsleider, maar kreeg te horen dat het doorgeven van de klacht niet effectief zou zijn. De klant vraagt om een oplossing voor dit aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

Ik koop een paar keer per week uienbolletjes, maar het deeg is absoluut niet goed afgebakken.
Als ik het bolletje opensnij blijft het natte deeg altijd aan mijn mes plakken, ten teken dat de bolletjes niet goed zijn afgebakken oftewel rauw.
Dit is niet!!!!! Incidenteel, maar het hele jaar door.
Ik heb het gemeld bij de bedrijfsleider, maar deze zegt mij doodleuk dat als hij het doorgeeft dat het niet aankomt bij de verantwoordelijke (dus dat is ook een klacht), en dat ik het naar jullie regelrecht moet melden (wat een groot probleem is om dat via de app te doen.
Wat is de oplossing?
In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groeten,
Kees Vlijm.

Gewenste Oplossing:

Dat ze goed voor 100% worden afgebakken, het is n.l. niet te eten.
En niet!!!!!! een antwoord dat het de eerste keer is dat jullie die klacht horen, want de meeste klanten pikken het, of kopen die broodjes niet meer.
Het is dus geen reclame voor het product.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer