Klacht: Storing kassasysteem

Stefan10 op 05 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant van Albert Heijn ervoer een storing met het kassasysteem tijdens het gebruik van de zelfscanner via zijn telefoon. Bij de kassa werd een bedrag van ongeveer 13,00 euro weergegeven, terwijl het correcte bedrag 10,50 euro was. Na handmatig scannen bleek het juiste bedrag opnieuw 10,50 euro te zijn, en de klant hoopt dat dit een zeldzame storing was.

Mijn Klacht:

Ik gebruikte de zelfscanner via mijn telefoon. De boodschappen kostten ongeveer 10.50. Eenmaal bij de kassa aangekomen gaf de kassa aan dat ik ongeveer 13.00 hoorde te betalen. Vervolgens alles opnieuw, handmatig gescand, en daar kwam weer de 10.50 tevoorschijn. Ik mag hopen dat dit een zeer zeldzame storing was

Gewenste Oplossing:

Geen concrete acties zijn nodig. Als meerdere anderen vergelijkbare ervaringen hebben, verwacht ik dat er nog een keer naar het kassasysteem wordt gekeken en het probleem zich in de toekomst niet meer voordoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stefan10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer