Klacht: Slechte communicatie bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 april 2023

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over de slechte communicatie rondom een uitgestelde online bestelling. De klant ontving geen informatie over de reden van de vertraging, waardoor de bestelling een week is opgeschoven zonder verdere toelichting. Dit heeft de klant doen overwegen om de bezorgservice op te zeggen.

Mijn Klacht:

Mijn on-line bestelling gaat deze week niet door, hoogst waarschijnlijk door acties distributiecentra.
Maar van AH totaal geen informatie over wat er nu gaat gebeuren.
Mijn bestelling is gewoon een week opgeschoven zonder verdere toelichting.
Ik overweeg sterk deze bezorgservice op te zeggen.
Mvg. W. Faessen

Gewenste Oplossing:

Gewoon meer duidelijkheid waar ik aan toe ben!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer