Klacht: Service balie

Sylvia Vermeulen op 04 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 augustus 2022

Een klant heeft meerdere keren ervaren dat het personeel aan de servicebalie meer tijd besteedt aan persoonlijke gesprekken dan aan klanten. Tijdens een recent bezoek stonden er drie klanten te wachten terwijl het personeel, inclusief de bedrijfsleiding, druk in gesprek was over niet-winkelgerelateerde onderwerpen. Dit heeft de klant ertoe gebracht om voor de derde keer de winkel zonder hulp te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik ben een paar keer bij jullie service balie geweest
Il moet steeds wachten dat het personeel klaar is met een gesprek met een vriend over van alles behalve over de winkel
Gisteren avond stond er de bedrijfsleiding en 2 damems druk in gesprek 3 klanten voor de balie die stonden te wachten
Het was geen gesprek wat over de winkel ging of een uitleg wat de winkel zou kunnen bevorderen.
Het is nu de 3 de keer dat ik ben weggegaan

Gewenste Oplossing:

Klant is koning toch gaat het over de winkel of een leerzaam iets geen probleem maar dat mensen moeten wachten om hun een gesprek te laten voeren over vakantie weer belachelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer